Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Prvi recepcioner
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo prvog recepcionera koji će biti prvi kontakt sa gostima i pružati izuzetnu uslugu u hotelu. Kandidat treba da ima odlične komunikacijske veštine, sposobnost rešavanja problema i da bude organizovan. Odgovornosti uključuju prijem gostiju, registraciju, odgovaranje na upite, koordinaciju sa drugim odeljenjima i vođenje evidencije. Potrebno je da kandidat poseduje osnovno znanje rada na računaru i da može da radi u dinamičnom okruženju. Takođe, važno je da ima pozitivan stav i spremnost na timski rad. Prvi recepcioner je ključna figura u stvaranju prvog utiska o hotelu i doprinosi ukupnom zadovoljstvu gostiju. Očekujemo od kandidata da bude profesionalan, ljubazan i efikasan u obavljanju svojih zadataka. Pozicija zahteva fleksibilnost u radnom vremenu i spremnost na rad tokom praznika i vikenda. Kandidat treba da poseduje osnovno znanje engleskog jezika, dok je znanje dodatnih jezika prednost. Tražimo osobu koja je pouzdana, odgovorna i posvećena pružanju visokog nivoa usluge. Pridružite se našem timu i doprinesite stvaranju prijatnog ambijenta za naše goste.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Prijem i registracija gostiju
- Odgovaranje na telefonske pozive i upite
- Koordinacija sa službama hotela
- Vođenje evidencije o rezervacijama
- Pružanje informacija gostima o uslugama i lokalnim atrakcijama
- Rešavanje pritužbi i problema gostiju
- Obrada plaćanja i izdavanje računa
- Održavanje urednosti radnog prostora
- Priprema dnevnih izveštaja
- Saradjivanje sa ostalim odeljenjima radi bolje usluge
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema
- Iskustvo na sličnim poslovima je prednost
- Odlične komunikacijske veštine
- Poznavanje rada na računaru
- Osnovno znanje engleskog jezika
- Spremnost na rad u smenama
- Ljubaznost i profesionalnost
- Organizacione sposobnosti
- Sposobnost rešavanja problema
- Timski duh i fleksibilnost
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo na poziciji recepcionera?
- Kako biste rešili pritužbu nezadovoljnog gosta?
- Koje jezike govorite?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Da li ste spremni da radite u smenama?
- Kako biste opisali svoj pristup radu sa gostima?
